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Última atualização: 21 de julho de 2026
A Clique Consulta — Clínica Online de Dor de Cabeça valoriza a sua privacidade. Esta Política descreve como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que Coletamos
- Dados cadastrais: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e demais informações de identificação;
- Dados de saúde (dados sensíveis): histórico clínico, sintomas, evolução da dor de cabeça, medicamentos em uso e informações trocadas durante o atendimento;
- Dados de pagamento: informações necessárias ao processamento das transações (ex.: dados de Pix ou cartão), tratadas por operadores especializados;
- Dados de navegação e cookies: endereço IP, dispositivo, páginas acessadas e cookies, conforme a seção específica abaixo.
2. Finalidades e Bases Legais
Tratamos seus dados para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais da LGPD:
- Prestar o atendimento médico e executar o contrato (execução de contrato);
- Emitir documentos médicos, notas fiscais e cumprir obrigações regulatórias (cumprimento de obrigação legal ou regulatória);
- Tratar dados de saúde para tutela da saúde, realizada por profissionais de saúde, e mediante consentimento do titular quando exigido;
- Melhorar a plataforma, prevenir fraudes e garantir a segurança (legítimo interesse), sempre respeitando seus direitos e expectativas.
3. Dados de Saúde e Sigilo Médico
Os dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada. Todo o atendimento é protegido pelo sigilo médico, dever ético e legal dos profissionais envolvidos. Esses dados são acessados apenas por quem participa diretamente do seu cuidado.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- A equipe médica responsável pelo seu atendimento;
- Operadores e processadores que nos prestam serviços, como processadores de pagamento e provedores de infraestrutura em nuvem, obrigados contratualmente à confidencialidade;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais nem os compartilhamos para fins de publicidade de terceiros.
5. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e políticas internas de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas empregamos esforços contínuos para mitigá-los.
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Os dados de prontuário médico são guardados pelo prazo previsto nas normas do CFM (em regra, no mínimo 20 anos após o último registro). Dados fiscais e outros são retidos conforme os prazos legais aplicáveis.
7. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento, quando este for a base legal.
Alguns direitos podem sofrer limitações quando houver obrigação legal de guarda (como a de prontuário). Para exercê-los, entre em contato pelo canal indicado na seção 10.
8. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da plataforma, lembrar preferências e analisar o uso do serviço. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.
9. Transferência Internacional
Caso provedores de infraestrutura ou de pagamento realizem o tratamento de dados em servidores localizados em outros países, a transferência internacional observará as garantias e requisitos previstos na LGPD.
10. Encarregado (DPO) e Contato
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou tratar de qualquer assunto relacionado à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail lucas@cliquereceita.com.br.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais, e a data de “Última atualização” será revista.